Conditions d’utilisation

Le service « Cloud Paradise » (le « Service », la « Plateforme ») est exploité par Cloud Paradise (« Cloud Paradise », « nous », « notre », « nos »), dont l’établissement est situé au :

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») encadrent votre accès au Service et son utilisation. En créant un compte, en accédant au Service ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité.

Si vous utilisez le Service pour le compte d’une entreprise ou d’une autre entité, vous déclarez avoir l’autorité nécessaire pour lier cette entité aux présentes Conditions, et les termes « vous » et « votre » désignent alors cette entité.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

• Compte : l’espace personnel créé lors de votre inscription, protégé par un mot de passe et par une authentification à deux facteurs.
• Contenu utilisateur : tout fichier, jeu de données, URL, texte, instruction ou autre donnée que vous téléversez, saisissez ou soumettez au Service.
• Traitement (ou « Plan ») : une tâche que vous décrivez (en langage naturel ou au moyen d’un gabarit paramétré) et que la Plateforme achemine vers le moteur de calcul approprié.
• Job : une exécution d’un Traitement sur notre infrastructure de calcul.
• Résultat : les fichiers ou données produits par un Job.
• Crédits : l’unité de prépaiement permettant de payer l’exécution des Traitements (voir l’article 6).
• Équipe : un espace de collaboration permettant de partager des fichiers et des Traitements avec d’autres utilisateurs.

Cloud Paradise est une plateforme infonuagique qui transforme une demande — formulée en langage naturel ou au moyen d’un gabarit — en un traitement exécuté sur du matériel de calcul dédié (GPU, CPU à haute capacité, mémoire vive massive). Le Service comprend notamment :

• le traitement de documents (conversion, OCR, traduction, classement, publipostage, archivage) ;
• le traitement et la génération d’images ;
• le traitement de données massives et l’interrogation de jeux de données ;
• l’encodage et la conversion de médias audio et vidéo, la transcription et le sous-titrage ;
• le calcul GPU / CUDA et la simulation ;
• le rendu 3D ;
• l’extraction de données web guidée (« web scraping ») ;
• la planification et la récurrence de ces traitements.

Un agent d’orchestration fondé sur l’intelligence artificielle sert à comprendre l’intention d’une demande et à sélectionner le moteur d’exécution approprié ; le calcul final est effectué par des moteurs déterministes dédiés. Vous reconnaissez que le catalogue de fonctionnalités, les moteurs disponibles et la capacité de calcul peuvent évoluer dans le temps.

• Admissibilité. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou avoir l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, et avoir la capacité juridique de conclure un contrat pour utiliser le Service.
• Création de compte. L’inscription requiert un nom, une adresse de courriel valide et un mot de passe. Vous devez fournir des renseignements exacts et les tenir à jour. Votre adresse de courriel doit être vérifiée avant la première connexion.
• Authentification à deux facteurs. L’accès au compte est protégé par une authentification à deux facteurs : après la saisie de votre mot de passe, un code à usage unique vous est transmis par courriel. Vous êtes responsable de conserver l’accès à la boîte de courriel associée à votre compte.
• Sécurité des identifiants. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée au moyen de votre compte. Vous vous engagez à nous aviser sans délai à info@cloudparadise.ca de toute utilisation non autorisée ou de toute atteinte présumée à la sécurité de votre compte.
• Un compte par personne. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants ni céder votre compte sans notre autorisation écrite préalable. Pour collaborer, utilisez plutôt les Équipes (article 9).

• Modèle « à l’usage ». Le Service fonctionne par crédits prépayés. 1 crédit équivaut à 1 dollar canadien (CAD). Chaque Traitement consomme un nombre de crédits selon le type de moteur utilisé.
• Crédits offerts à l’inscription. Un montant de bienvenue en crédits (actuellement l’équivalent de 10 $ CAD) peut être offert à la création du compte, sans carte de crédit requise. Ce montant est promotionnel, sans valeur monétaire, non remboursable et non transférable ; il peut être modifié ou retiré en tout temps.

Prix des traitements. Le prix de chaque type de traitement est affiché dans le Service et sur notre site avant l’exécution. À titre indicatif seulement, et sous réserve de modification, les tarifs par exécution sont de l’ordre de :

Les prix en vigueur sont ceux affichés dans le Service au moment où vous soumettez un Traitement.

• Débit des crédits. Les crédits sont débités à mesure que le Job progresse, et non à son lancement : ce qui a été traité est débité, ce qui ne l’a pas été ne l’est pas, et les Résultats déjà produits vous demeurent acquis. Un Job interrompu par une défaillance de notre infrastructure est repris sans nouveau débit. Lorsqu’un Contenu utilisateur invalide ou des instructions erronées empêchent un Job d’aboutir, nous vous en indiquons la cause et vous pouvez corriger puis relancer sur le même crédit. Demeure facturée la capacité de calcul effectivement consommée, y compris lorsque le Résultat obtenu ne vous satisfait pas.
• Recharge de crédits. L’achat de crédits supplémentaires s’effectue au moyen des modes de paiement offerts dans le Service (notamment PayPal). Les paiements sont traités par des prestataires tiers, selon leurs propres conditions ; nous ne stockons pas les données complètes de vos instruments de paiement.
• Remboursements. Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable — notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec — les crédits achetés ne sont pas remboursables une fois consommés. Les crédits non utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement à notre discrétion ou lorsque la loi l’exige. Pour toute demande, écrivez à info@cloudparadise.ca.
• Taxes. Les prix affichés peuvent être exclusifs des taxes applicables (TPS/TVQ). Les taxes requises seront ajoutées le cas échéant.

Vous vous engagez à utiliser le Service dans le respect des lois applicables et des présentes Conditions. Il vous est notamment interdit de :

Nous nous réservons le droit de refuser, d’interrompre ou de supprimer tout Traitement ou Contenu utilisateur qui contreviendrait au présent article, et de suspendre les comptes concernés (article 13).

• Propriété. Vous conservez tous vos droits de propriété sur votre Contenu utilisateur et sur les Résultats qui en découlent. Cloud Paradise ne revendique aucun droit de propriété sur votre Contenu utilisateur.
• Licence limitée que vous nous accordez. Vous nous accordez une licence non exclusive, limitée et révocable d’héberger, de stocker, de copier, de transmettre et de traiter votre Contenu utilisateur, uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le Service, exécuter les Traitements que vous demandez, vous livrer les Résultats et assurer la sécurité et la maintenance de la Plateforme. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu concerné, sous réserve des copies de sauvegarde temporaires et des obligations légales de conservation.
• Vos responsabilités. Vous déclarez et garantissez que vous détenez les droits nécessaires sur votre Contenu utilisateur et que son traitement par le Service ne viole aucune loi ni aucun droit de tiers. Vous êtes seul responsable de votre Contenu utilisateur, de vos instructions et des Résultats que vous choisissez d’utiliser.
• Sauvegarde. Vous êtes responsable de conserver vos propres copies de votre Contenu utilisateur. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour préserver les données, le Service n’est pas un service de sauvegarde et nous ne garantissons pas contre toute perte de données.
• Liens de partage. Certains Résultats peuvent être accessibles au moyen d’un lien de téléchargement transmis par courriel. Ce lien expire après un délai. Toute personne détenant un lien valide et non expiré peut accéder au Résultat correspondant ; il vous appartient de ne le partager qu’avec des destinataires de confiance.

Le Service permet de créer des Équipes et d’y inviter d’autres utilisateurs afin de partager des fichiers et des Traitements. Si vous êtes propriétaire d’une Équipe, vous êtes responsable de la gestion de ses membres et des invitations, et vous vous assurez que le partage de Contenu utilisateur au sein de l’Équipe respecte les droits applicables. Tout membre à qui du contenu est partagé doit respecter les présentes Conditions. Le retrait d’un membre ou la suppression d’une Équipe peut affecter son accès au contenu partagé.

Le Service utilise un modèle d’intelligence artificielle pour interpréter vos demandes et pour paramétrer certains traitements. Vous reconnaissez que :

• l’interprétation d’une demande en langage naturel peut être imparfaite ; il vous appartient de vérifier que le Traitement proposé correspond à votre intention avant de le soumettre ;
• les moteurs de calcul produisent des résultats déterministes selon les paramètres fournis, mais nous ne garantissons pas que les Résultats seront exempts d’erreurs, exacts, complets ou adaptés à un usage particulier ;
• vous êtes responsable de valider les Résultats avant de vous y fier, en particulier pour tout usage professionnel, financier, juridique ou critique ;
• les modèles et paramètres peuvent évoluer, ce qui peut faire varier les Résultats d’une exécution à l’autre.

Nous nous efforçons d’assurer une bonne disponibilité du Service, mais celui-ci est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Vous reconnaissez notamment que :

• la capacité de calcul peut être limitée ; selon la charge, un Job peut être mis en file d’attente et s’exécuter avec un délai ;
• des interruptions planifiées (maintenance) ou imprévues (pannes, incidents) peuvent survenir ;
• nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service, ainsi que les moteurs et fonctionnalités offerts, moyennant, dans la mesure du raisonnable, un préavis pour les changements importants.

Le Service, son interface (« Cloud OS »), son code, sa conception, ses marques, ses logos et l’ensemble des éléments qui le composent (à l’exclusion de votre Contenu utilisateur) sont la propriété de Cloud Paradise ou de ses concédants et sont protégés par les lois applicables. Aucune disposition des présentes ne vous transfère de droit de propriété sur le Service. Vous bénéficiez uniquement d’un droit d’utilisation limité, non exclusif et non transférable, pour la durée de votre relation avec nous et dans le respect des présentes Conditions.

• Résiliation par vous. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et demander la suppression de votre compte en tout temps, depuis le Service ou en nous écrivant à info@cloudparadise.ca. La demande ouvre un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel vous pouvez l’annuler et retrouver votre compte intact.
• Suspension ou résiliation par nous. Nous pouvons suspendre ou désactiver votre compte, en tout ou en partie, immédiatement et sans préavis, si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez enfreint les présentes Conditions, que votre utilisation présente un risque pour le Service, pour d’autres utilisateurs ou pour des tiers, ou lorsque la loi l’exige.
• Effets de la résiliation. À l’expiration du délai de grâce de 30 jours, votre accès au Service cesse et l’ensemble de votre compte — Contenu utilisateur, Résultats et renseignements de compte — est purgé définitivement, sous réserve des sauvegardes techniques temporaires. Les factures sont conservées six (6) ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables ; la politique de confidentialité détaille les durées applicables. Les crédits non utilisés d’un compte fermé pour cause de violation des Conditions peuvent être perdus, dans la mesure permise par la loi. Les articles qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment les articles 8.3, 12, 14, 15, 16 et 18) demeurent en vigueur.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre ou d’absence de contrefaçon, ainsi que toute garantie de disponibilité continue, d’absence d’erreur ou de sécurité absolue.

Rien dans le présent article n’a pour effet d’exclure ou de limiter les garanties ou droits que la loi applicable, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, rend obligatoires et auxquels il ne peut être renoncé par contrat.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• Cloud Paradise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, ni de toute perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou d’occasions d’affaires, découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service ;
• la responsabilité totale et cumulative de Cloud Paradise, pour toute réclamation liée au Service, ne pourra excéder le plus élevé des montants suivants : (a) le total des sommes que vous nous avez effectivement versées au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, ou (b) cent dollars canadiens (100 $ CAD).

Ces limitations ne s’appliquent pas dans la mesure où elles seraient interdites par la loi applicable, notamment à l’égard d’un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Sous réserve des lois applicables, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Cloud Paradise et ses représentants à l’égard de toute réclamation, perte ou dépense (y compris des frais juridiques raisonnables) découlant de : (a) votre Contenu utilisateur ; (b) votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions ou de la loi ; ou (c) votre violation des droits d’un tiers.

Le traitement de vos renseignements personnels est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »). En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits (accès, rectification, retrait), écrivez à info@cloudparadise.ca.

Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et par les lois du Canada qui y sont applicables, sans égard aux règles de conflits de lois.

Sous réserve des droits impératifs d’un consommateur — notamment le droit d’intenter un recours devant le tribunal de son domicile prévu par la Loi sur la protection du consommateur —, tout litige relatif au Service ou aux présentes Conditions relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire d’Abitibi (Amos), Québec, Canada.

Conformément à l’article 55 de la Charte de la langue française, les parties confirment leur volonté que les présentes Conditions soient rédigées en français. The parties confirm their wish that these Terms be drawn up in French.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en aviserons par un moyen raisonnable (par exemple par courriel ou par un avis dans le Service) avant sa prise d’effet. La date de « Dernière mise à jour » figurant en tête du document indique la version en vigueur. La poursuite de votre utilisation du Service après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation de celle-ci ; si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser le Service.

• Intégralité de l’entente. Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité, constituent l’entente complète entre vous et Cloud Paradise relativement au Service.
• Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
• Absence de renonciation. Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• Cession. Vous ne pouvez céder vos droits en vertu des présentes sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder les nôtres dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une vente d’actifs.

Pour toute question relative aux présentes Conditions :