Légal
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
La présente politique décrit comment Cloud Paradise (« Cloud Paradise », « nous ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des personnes qui utilisent sa plateforme de calcul (le « Service »). Elle s’applique au site, à l’application et à toute fonctionnalité qui y est rattachée.
Cloud Paradise est une entreprise établie au Québec et est assujettie à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25.
Responsable du traitement : Cloud Paradise S.E.N.C., faisant affaires au 238 1re Avenue Ouest, Amos (Québec) J9T 1V2.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l’exploitation du Service.
Nous utilisons vos renseignements aux seules fins suivantes :
Nous n’utilisons pas vos fichiers ni vos résultats pour entraîner des modèles ni à des fins de profilage publicitaire. Le modèle d’IA utilisé pour l’assistant de planification étant auto-hébergé, vos échanges ne servent pas non plus à entraîner des modèles d’un tiers. Nous ne réutilisons aucun renseignement à une fin incompatible avec celles ci-dessus sans votre consentement.
Traitement automatisé. L’assistant de planification vous suggère des plans, mais les décisions concernant l’exécution vous appartiennent : aucune décision produisant des effets sur vous n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.
Nous traitons vos renseignements sur les fondements suivants :
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps pour les traitements qui reposent sur celui-ci (voir section 8). Le retrait n’a pas d’effet rétroactif et peut, selon le cas, limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
Nous ne vendons aucun renseignement personnel.
Une part importante de notre infrastructure est auto-hébergée par Cloud Paradise (hébergement applicatif, base de données, stockage des fichiers, envoi des courriels de service et modèle d’intelligence artificielle). Ces traitements ne font donc pas intervenir de fournisseur tiers.
Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants (fournisseurs de services) qui traitent des renseignements pour notre compte, uniquement selon nos instructions et sous des engagements de confidentialité et de sécurité :
Pour éviter toute ambiguïté :
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande légale valide, ou pour protéger nos droits, notre sécurité et ceux de nos utilisateurs.
Vos renseignements (compte, base de données, fichiers, résultats de tâches) et le traitement par l’assistant d’IA sont hébergés sur l’infrastructure exploitée par Cloud Paradise, située à Amos (Québec), Canada.
À la différence d’un modèle reposant sur des services infonuagiques externes, la très grande majorité des traitements se déroule sur notre propre infrastructure et ne fait pas l’objet d’une communication hors Québec. C’est aussi le cas des données de mesure d’audience (Matomo), hébergées sur cette même infrastructure.
La seule communication susceptible d’entraîner un traitement hors Québec est le traitement des paiements par PayPal. La Loi 25 exige, avant toute communication de renseignements personnels hors Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de vérifier que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate. Cette évaluation est en cours pour PayPal, et la communication est encadrée par les conditions applicables de ce prestataire en attendant sa finalisation.
Nous utilisons des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du Service, notamment pour maintenir votre session une fois connecté et pour la sécurité. Ces témoins ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le Service de fonctionner.
Ce suivi ne démarre qu’après que vous ayez cliqué « Accepter » dans la bannière affichée à votre première visite. Si vous cliquez « Refuser », ou si vous ne faites aucun choix, aucun témoin de mesure d’audience n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis en tout temps en effaçant les données de navigation stockées pour ce site depuis les paramètres de votre navigateur, ce qui réaffichera la bannière.
Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée exigée par la loi.
À l’expiration des délais applicables, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière irréversible.
Sous réserve des conditions prévues par la Loi 25, vous pouvez exercer les droits suivants :
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels (section 10). Nous répondons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment :
Incident de confidentialité. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures raisonnables pour le limiter, nous avisons la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées et nous consignons l’incident dans un registre, conformément à la Loi 25.
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, chargé de veiller au respect de la présente politique et de traiter vos demandes.
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l’évolution du Service ou de nos obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informons par un moyen raisonnable (avis dans le Service ou courriel) avant son entrée en vigueur.
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable (section 10) ou visitez notre page Contact.
Si vous estimez que nous n’avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca.
